Bei Gartentraüme Online bemühen wir uns, Ihr Einkaufserlebnis so zufriedenstellend wie möglich zu gestalten. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Produkte unter folgenden Bedingungen zurückzugeben:
- Rückgabefrist: Sie können Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
- Zustand der Produkte: Die zurückgegebenen Produkte müssen unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sein. Sie müssen sich in demselben Zustand befinden wie zum Zeitpunkt des Erhalts.
- Rückgabeprozess: Um eine Rücksendung anzumelden, besuchen Sie bitte unsere Rückgabemodul auf unserer Website. Geben Sie hier Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer ein und folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Rücksendung anzumelden.
- Rückerstattung: Nach Erhalt und Bearbeitung Ihrer Rücksendung erhalten Sie automatisch eine E-Mail. Die Rückerstattung des Kaufbetrags erfolgt so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
- Ausnahmen: Bitte beachten Sie, dass handgefertigte, personalisierte und lebende Produkte (wie Bäume und Pflanzen) nicht zurückgegeben werden können, es sei denn, sie sind beschädigt oder defekt.
- Rücksendekosten: Wenn die Rücksendung auf einen Fehler von Gartentraüme Online (z. B. ein defektes Produkt) zurückzuführen ist, übernehmen wir die Rücksendekosten. In anderen Fällen tragen Sie die Kosten für die Rücksendung.
- Kontakt: Wenn Sie Fragen zum Rückgabeprozess oder anderen damit zusammenhängenden Angelegenheiten haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, Rücksendungen abzulehnen, die nicht unseren Rückgabebedingungen entsprechen. Wir empfehlen Ihnen, die Rückgabebedingungen sorgfältig zu lesen, bevor Sie eine Rücksendung beantragen.
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